院校酒店管理专业的客房服务实训，常受“场地受限、场景单一、标准难落地”制约，学生难以精准掌握不同房型整理、客诉处理、应急服务等核心技能。客房服务MR教学系统的推出，以虚实融合技术打破实训壁垒，为院校院校搭建“高仿真、可复用、全流程”的客房服务实训场景，助力技能型酒店服务人才培养。

该系统专为院校酒店管理、旅游管理专业定制，覆盖《客房服务与管理》《酒店服务礼仪》等核心课程。内置1:1还原的标准间、套房、商务房等多元客房场景，搭配“住客”“客房主管”数字孪生角色，学生可化身客房服务员，完成床品铺设、卫生间清洁、客用品摆放、加床服务、遗留物品处理等全流程实操，精准对接酒店客房服务员、客房主管等岗位技能需求。

依托高精度三维场景建模、实时动作捕捉、角色行为模拟等技术，平台实现“低成本、高对标”实训效果：虚拟客房细节（如床品整理、客用品摆放间距、清洁工具规格）均贴合星级酒店服务标准；“住客”角色可模拟多样需求（如加急清洁、物品借用、投诉反馈），解决传统实训“场景单一、反馈不足、标准模糊”的核心痛点，无需依赖真实酒店场地即可开展标准化实训。

系统深度融合MR技术，打造“虚实联动”的沉浸式实训体验：学生通过MR设备，可在现实空间中“操控”虚拟客房用品，精准把控床品铺设角度、清洁流程顺序等操作细节，动作反馈与真实实操高度一致；支持多人协同实训，模拟“客房服务员-主管-住客”的沟通协作场景，提升学生的服务礼仪与沟通能力；特殊场景（如客房突发漏水、住客物品遗失处理）可反复演练，规避真实实训中的成本损耗与服务风险。

系统采用“任务驱动+精准考评”模式，拆分各模块知识点为梯度任务，学生需完成基础客房清洁达标任务，方可解锁套房服务、应急处理等复杂技能；实训过程实时记录操作时长、流程规范度、服务话术完整性等细节，自动生成个性化报告，标注薄弱环节（如床品铺设不标准、客诉应对话术生硬），教师可据此开展针对性指导，实现“学-练-评”闭环教学。

客房服务MR教学系统，推动院校酒店管理专业实训从“理论灌输”向“沉浸式实操”转型，让学生在安全、高效的实训环境中夯实岗位技能，培养兼具专业素养与服务意识的客房服务人才，为院校酒店管理专业教学改革与行业人才供给注入新动能。