“前厅服务与管理数字化运营仿真实训系统”主要服务于酒店管理专业核心 课程《前厅服务与管理》的学习与实训。 1、系统场景 系统场景以五星级酒店前厅部门为载体，建模仿真前厅区域包括：酒店园区 以及门厅区域、服务区总服务台、大堂区域、大堂副理处、行李处、前厅休息区、 前厅办公室、预订处、礼宾部、商务中心、收银处、总机处等酒店前厅服务场所。 为了教学需要，这些三维仿真场景应是基于真实酒店的前厅部门制作而成，场景 真实逼真，最大程度的符合真实星级酒店前厅部门的布局以及前厅各岗位的工作 场景，师生可以在这些场景内进行自由的浏览学习和参观。 仿真教学系统场景重点仿真模拟日常教学无法接触到的前厅管理区域，需要 包括行李仓库、收银台以及收银台内部，市场部、经理办公室、前厅办公室、前 台重要设备设施如酒店前台工作台结构及工作台上的相关设备、收银 pos 机、门锁系统、公安人脸识别系统等。为了教学的严谨性，保证教学标准和教学质量， 这些前厅管理区域的设施设备必须基于真实酒店的前厅工作区域场景和设施设 备制作完成，最大程度的符合真实星级酒店前厅工作场景，不能是虚构的不真实 的场景模拟和设施设备模拟。