温州市中等幼儿师范学校是温州市教育局直属公办中等师范学校，办学历史悠久，学校前身创办于1941年，是浙江省示范性中等师范学校，拥有乐清、鹿城两大校区，建有浙江省学前教育高水平专业、省学前教育实训基地，师资力量雄厚，“双师型”教师队伍占比高，坚持产教融合办学理念，紧跟现代服务业人才市场需求，不断拓展航空服务相关方向人才培养，持续升级数字化、智能化实训教学条件，着力培养综合素质强、岗位适配度高的复合型技术技能人才。

近日，由代理商中标承建、我司提供软件产品的温州市中等幼儿师范学校机场地面服务实训室项目顺利完工，并得到验收专家和学校用户的一致好评。实训室包含机场地面教学互动教学资源平台、机场地面互动教学操作台设备两大核心软硬件，构建“硬件实操+虚拟仿真”一体化航空地面服务实训教学环境，有力支撑学校航空服务相关方向课程教学、技能训练与考核评价。

机场地面教学互动教学资源平台，平台以真实大型航站楼机场环境为原型进行三维精细建模，完整还原机场航站楼问询处、售票柜台、值机柜台、安检通道、自助值机区、VIP贵宾室、登机口等地面服务核心工作场景。平台主要服务于《航空地面服务》《民航服务礼仪》《民航旅客服务》等核心课程，融合情景式3D课程资源与三维仿真实训任务。涵盖旅客问询服务、机票售票业务、柜台值机与行李托运、自助值机操作、安检引导、登机口服务、航班延误处置、特殊旅客接待等完整地面服务业务模块。

学生可在虚拟环境中进行岗位角色扮演，模拟地面服务全流程业务办理，开展无成人陪伴儿童、重要旅客等特殊旅客接待演练；系统集成三维动画、视频、图文、语音解说等多种教学素材，同时配套案例分析、情景模拟、在线题库考核等功能。学生完成每一项实训任务后，平台自动记录操作流程，对服务礼仪、业务流程、沟通话术、处置逻辑进行综合评判，指出操作疏漏，帮助学生巩固地面服务岗位的业务规范与服务技巧，把抽象的民航岗位知识转化为可操作的仿真实训内容，提升课堂教学趣味性与实训效果。

机场地面互动教学操作台设备，作为实训室的核心交互硬件，与机场地面教学互动教学资源平台深度联动，为课堂集中教学、分组实训、示范点评提供硬件载体。操作台集成高清触控交互大屏、多媒体播放、多终端投屏、实训任务下发、学生实训结果集中展示等功能。教师可通过操作台调取平台内的机场三维场景、标准操作视频、典型教学案例，面向全班开展集中示范教学；也可下发实训任务，实时查看学生端的仿真实训进度与操作得分，对学生实训过程进行实时点评纠错。学生小组可依托操作台开展协同演练，完成地面服务情景模拟、岗位分工演练，实现“教师示范—虚拟实操—集中复盘”闭环教学模式，可满足班级大批量学生同步开展实训教学，有效提升课堂实训组织效率。

机场地面服务实训室采用“虚拟仿真+互动教学”的创新教学模式，针对航空地面服务传统教学痛点开展建设。以往航空地面服务教学存在真实机场场地无法对外开放实训、岗位场景很难复刻、特殊航班应急处置场景难以实操演练、实训成本高、学生参与度有限等问题。本实训室依托虚拟仿真平台与互动教学操作台，学生足不出校就可以沉浸式体验机场地面各个岗位工作流程，反复开展各类业务与突发情景模拟训练。既可以用于日常课程授课、学生自主练习，也可用于技能竞赛集训、期末技能考核，大幅提升学生练习效率与操作精准度，整个学习过程生动直观，充分调动学生学习积极性，深受师生喜爱。

该实训室的建成，进一步完善温州市中等幼儿师范学校现代服务类专业实训教学体系，补齐航空地面服务数字化实训条件短板。后续学校将充分发挥实训室的教学价值，深化岗课赛证融合，把民航行业岗位标准融入日常教学，提升学生民航服务岗位综合素养，为区域航空服务业输送更多懂规范、善沟通、技能扎实的服务型人才。